7月(yue)份接到客戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的離(li)型(xing)紙很難剝(bo)離(li)。我作為采購立刻到技術部(bu)留樣(yang)室(shi)，找(zhao)到客戶使(shi)用的同型(xing)號和批次的瓶蓋熱熔膠當(dang)場做了剝(bo)紙測(ce)試(shi)，發現確實存在離(li)型(xing)紙撕破以及殘留的現象。
考慮到(dao)客(ke)戶將這些有(you)離型紙殘(can)留(liu)的熱熔膠投入設備之后會(hui)產生(sheng)碳化(hua)、堵噴頭等后果，車間(jian)暫停生(sheng)產，馬上召(zhao)開(kai)了質量分析會(hui)議(yi)。發(fa)現原因是：瓶蓋熱熔(rong)膠對材料浸(jin)潤性比較好，到了夏季，環境溫度超(chao)過(guo)30度之后，熱(re)(re)熔膠分(fen)子的(de)活性變得更(geng)強，瓶蓋(gai)熱(re)(re)熔膠的(de)浸(jin)潤性變得更(geng)好，粘(zhan)性也就(jiu)變得更(geng)強，普通離型紙的(de)離型效果(guo)已(yi)不能滿足要求(qiu)！我們采購部(bu)將分(fen)析出的(de)原因告知多家供應(ying)商進(jin)行索樣(yang)測試(shi)，結果(guo)發現(xian)市場(chang)其他熱(re)(re)熔膠廠家普遍(bian)適用的(de)離型紙都不能滿足要求(qiu)！
眼看著客戶(hu)的訂單在后面排隊、等著交貨(huo)，我(wo)真的是心急如焚、如坐針(zhen)氈！此(ci)時(shi)我(wo)們(men)(men)邦(bang)林(lin)熱熔膠生產(chan)車間的同(tong)事們(men)(men)，主動拿出解決(jue)方案(an)：瓶蓋用熱熔膠生產(chan)后，先(xian)剝一遍(bian)，讓熱熔膠跟紙(zhi)張剝離，然后再裝箱發給我(wo)客戶(hu)。好幾個(ge)晚上(shang)及周日(ri)我(wo)們(men)(men)熱熔膠生產(chan)車間的同(tong)事們(men)(men)都(dou)為此(ci)加(jia)班！真的是無(wu)比的感恩！
瓶蓋用熱(re)熔膠離型紙的(de)采購過程(cheng)雖(sui)然讓(rang)(rang)我很苦(ku)惱、很有壓力，但也(ye)讓(rang)(rang)團隊有了(le)很大地成長。我深刻體(ti)會(hui)到，客戶的(de)服(fu)務(wu)不是一成不變，而是要(yao)個(ge)性化。當我們(men)(men)的(de)熱熔膠產品不斷迭(die)代的(de)時候(hou)，我們(men)(men)其他(ta)輔(fu)助崗(gang)位的(de)服(fu)務(wu)能力也(ye)必須同步提(ti)升(sheng)，這才真正體(ti)現是我們(men)(men)邦林的(de)管理理念(nian)——層級(ji)賦(fu)能、感恩共生！
