其實，當客戶(hu)向我們抱怨時，不應(ying)把它看成問題，而(er)應(ying)視作天賜良機，正所謂“抱怨是金”。作為熱熔膠生產(chan)廠家(jia)，我(wo)(wo)(wo)們(men)應(ying)認識到，客(ke)戶(hu)在(zai)抽出寶貴時間帶著(zhu)(zhu)抱(bao)怨(yuan)與我(wo)(wo)(wo)們(men)接觸的同時，也(ye)免(mian)費為我(wo)(wo)(wo)們(men)提(ti)供了(le)應(ying)當如何改進服務(wu)的信息，給予了(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)技術研(yan)發(fa)提(ti)升的動(dong)力。在(zai)短(duan)短(duan)三天(tian)時間內，技術部門通過客(ke)戶(hu)的抱(bao)怨(yuan)急速研(yan)發(fa)出新款用于美甲(jia)挫(cuo)的熱熔膠 BL－708B，顏色(se)淡黃(huang)，無氣味(wei)、粘著(zhu)(zhu)力強、耐候(hou)性(xing)好、耐黃(huang)變性(xing)能(neng)好，綜合性(xing)能(neng)穩定。
客戶的抱怨(yuan)或投訴不是麻煩，而是機(ji)會(hui)，是給我們(men)熱熔膠生(sheng)成(cheng)廠家(jia)能(neng)夠改善(shan)產品或(huo)提高服務水(shui)平(ping)的一種動力。對于環保熱熔膠的研(yan)發與改進，我們應(ying)持續(xu)關注客戶需求，將客戶的抱怨轉化為(wei)提升產品(pin)品(pin)質和服務質量的契機。
